1. Quiénes somos
Vende Fácil (la «Plataforma») es un mercado digital local donde personas y negocios de Las Parejas, Cañada de Gómez, Armstrong, Montes de Oca y Las Rosas (Santa Fe, Argentina) publican productos, los compran y los reciben mediante repartidores. Está operada por Vanesa Martínez (Impacto Creativo), con domicilio en Las Parejas, Santa Fe, Argentina (la «Desarrolladora»). Contacto: info.appvendefacil@gmail.com. Sitio: https://appvendefacil.com.
2. Aceptación y edad
Al registrarte o usar la Plataforma aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no la uses. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal.
3. Qué es y qué no es la Plataforma
La Plataforma es un intermediario tecnológico. No es parte de la compraventa entre comprador y vendedor, y no fabrica, almacena, vende ni garantiza los productos publicados por terceros. Cada Vendedor es el único responsable de sus productos, precios, stock, descripciones, calidad, facturación e impuestos, y del cumplimiento de la normativa que le corresponda. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
4. Tu cuenta
Una sola cuenta por persona, que sirve para comprar y para vender. Tenés que dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, elegir tu ciudad y cuidar tu contraseña. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta. Avisanos si sospechás un uso no autorizado. Cada persona solo ve, compra y vende en su ciudad.
5. Reglas para Vendedores
- Tipos de vendedor: «independiente» (vende por su cuenta) o «negocio» (tienda con nombre, logo, descripción y horarios).
- Requisitos: datos veraces; estar inscripto/a ante ARCA (ex AFIP) cuando la ley lo exija; contar con las habilitaciones que correspondan (municipales, bromatológicas para alimentos, sanitarias para farmacias y medicamentos); tener derechos sobre las fotos y textos que publica; y conectar su propia cuenta de Mercado Pago para cobrar.
- Publicaciones: título y descripción claros, hasta 3 fotos reales del producto, precio final en pesos argentinos con impuestos incluidos y stock real. Debés pausar o actualizar lo que no tengas disponible y mantener actualizado el estado ABIERTO o CERRADO de tu negocio.
- Precio anterior: solo podés mostrar un «precio anterior» si fue el precio real al que ofreciste ese producto. Está prohibido simular descuentos. La publicidad engañosa está sancionada por la Ley de Lealtad Comercial (22.802) y la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).
- Pedidos: debés aceptar y preparar los pedidos en un tiempo razonable, bien embalados y tal como fueron publicados. Si no podés cumplir, cancelá el pedido para que se reembolse al comprador.
6. Contenido y productos prohibidos
No se puede publicar: (a) productos ilegales, falsificados, robados o de procedencia dudosa; (b) armas, municiones y explosivos; (c) drogas y sustancias controladas, y medicamentos de venta bajo receta o cualquier venta de medicamentos que no cumpla la normativa sanitaria (los medicamentos solo pueden ofrecerlos farmacias habilitadas y dentro de lo permitido); (d) tabaco y bebidas alcohólicas fuera de lo que permite la ley, y nunca a menores; (e) animales vivos o productos de fauna protegida; (f) contenido sexual explícito, violento, discriminatorio, difamatorio o que incite al odio; (g) datos personales de terceros; (h) productos o servicios engañosos o fraudulentos; (i) contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros; (j) alimentos sin las condiciones sanitarias exigidas; (k) cualquier otro producto cuya venta esté prohibida o restringida por la ley.
7. Ventas y contactos fuera de la Plataforma
Está prohibido incluir en títulos, descripciones, nombres de tienda, biografías, fotos o mensajes: links, números de teléfono o WhatsApp, usuarios de redes sociales, correos electrónicos o cualquier dato para contactar fuera de la Plataforma, y también inducir a acordar o pagar una venta fuera de ella. La Plataforma puede bloquear estos contenidos automáticamente y eliminarlos. Evadir la comisión desviando ventas es un incumplimiento grave.
Excepción: en la sección Servicios, la persona puede cargar voluntariamente un número de WhatsApp en el campo de contacto del servicio. Ese campo es el único lugar permitido para eso.
8. Comisiones, envío e impuestos
- Comisión: la Plataforma cobra al Vendedor un porcentaje del valor de los productos de cada venta. Hoy es el 17% y se informa al Vendedor antes de publicar. Puede modificarse con 15 días de aviso previo.
- Envío: el comprador paga un costo de envío que se le informa antes de pagar (hoy $2.000 por pedido). Se cobra por cada negocio.
- Mercado Pago: los cargos de procesamiento de pagos los fija Mercado Pago y se descuentan según sus condiciones.
- Impuestos: cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales y de emitir los comprobantes que correspondan.
9. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un tercero con sus propios términos. La Plataforma no almacena datos de tarjetas. Al conectar su cuenta, el Vendedor autoriza a la Plataforma a crear cobros a su nombre y a que la comisión y el envío se separen automáticamente del pago. La Plataforma no custodia el dinero de las ventas del Vendedor. Los reembolsos, devoluciones y contracargos siguen las reglas de Mercado Pago, y el Vendedor acepta que se descuente de su cuenta lo que corresponda devolver.
10. Pedidos, stock y entrega
- Cada pedido corresponde a un solo negocio y se paga por separado. Si hay productos de varios negocios en el carrito, se generan pedidos distintos, cada uno con su envío.
- El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Si el negocio no puede cumplirlo, se cancela y se reembolsa.
- Las entregas las realizan repartidores independientes habilitados por la Plataforma. Los plazos son estimados y no constituyen una garantía. El comprador debe dar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
- Los repartidores prestan servicios de forma independiente y no son empleados de los negocios.
11. Arrepentimiento, devoluciones y garantía
- Los consumidores tienen 10 días corridos para revocar una compra hecha a distancia, sin costo y sin necesidad de justificar, contados desde la recepción del producto (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Hay excepciones previstas por ley, por ejemplo productos perecederos, hechos a medida o que por su naturaleza no pueden devolverse (art. 1116 del Código Civil y Comercial).
- Para ejercer este derecho podés usar el Botón de arrepentimiento (https://appvendefacil.com/arrepentimiento) o escribirnos a info.appvendefacil@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el producto.
- Si el producto es defectuoso o no es lo que se publicó, el consumidor tiene los derechos de garantía legal de la Ley 24.240.
12. Calificaciones
Solo pueden calificar compradores que hicieron una compra. Se prohíben las calificaciones falsas, ofensivas o cruzadas. La Plataforma puede retirarlas.
13. Seguir negocios y avisos
Podés seguir negocios para enterarte de sus novedades. Los avisos aparecen dentro de la Plataforma y, si lo permitís, también como notificaciones del dispositivo o por correo. Podés desactivarlos cuando quieras.
14. Moderación, suspensión y baja de cuentas
- La Desarrolladora se reserva el derecho de eliminar o editar publicaciones, suspender temporal o definitivamente cuentas y tiendas, y limitar funciones, con o sin aviso previo, cuando: se incumplan estos Términos o las reglas de contenido; haya datos falsos, fraude o sospecha razonable de fraude; se evada la comisión o se intente operar fuera de la Plataforma; haya reclamos reiterados de compradores; exista un riesgo para otros usuarios; o lo ordene una autoridad.
- Los pedidos en curso se cumplirán, cancelarán o reembolsarán según corresponda. La suspensión no da derecho a indemnización.
- La Desarrolladora se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- Si creés que hubo un error, escribinos a info.appvendefacil@gmail.com y revisaremos tu caso en un plazo razonable de 5 días hábiles.
- Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiéndonos, sin perjuicio de los pedidos pendientes.
15. Reportes
Podés reportar publicaciones o conductas que incumplan estos Términos a info.appvendefacil@gmail.com. Revisaremos los reportes y podremos actuar según el punto 14.
16. Propiedad intelectual
El nombre Vende Fácil, el logo, el diseño y el software pertenecen a la Desarrolladora. Cada usuario conserva los derechos sobre sus contenidos, pero otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlos y difundirlos dentro de la Plataforma y en sus canales de promoción mientras estén publicados. El usuario garantiza que tiene derecho a usar lo que sube.
17. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Desarrolladora no responde por la conducta de los usuarios, ni por la calidad, legalidad o entrega de los productos, ni por interrupciones del servicio, fallas de terceros (como Mercado Pago o proveedores de internet), caso fortuito o fuerza mayor, ni por daños indirectos. Cuando corresponda, su responsabilidad se limita al importe de la comisión cobrada por la operación en cuestión. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
18. Indemnidad
El Vendedor mantendrá indemne a la Desarrolladora frente a reclamos de terceros originados en sus publicaciones, productos o incumplimientos.
19. Cambios en estos Términos
Podemos actualizarlos. Publicaremos la versión nueva en la Plataforma y, si el cambio es importante, avisaremos por la app o por correo. Seguir usando la Plataforma significa aceptar la nueva versión.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Santa Fe con competencia en el domicilio de la Desarrolladora, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en su domicilio.
21. Defensa del Consumidor
Ante cualquier reclamo podés comunicarte con nosotros a info.appvendefacil@gmail.com. Como consumidor también podés presentar tu reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
22. Servicios (publicación gratuita)
En la sección Servicios cualquier usuario puede ofrecer servicios sin costo y sin comisión. La Plataforma no interviene en la contratación, el precio ni el pago, no verifica ni garantiza a quienes ofrecen servicios, y cada prestador es responsable de su servicio, de sus habilitaciones, matrículas e impuestos. Están prohibidos los servicios ilegales o que requieran habilitación o matrícula que la persona no tenga, los servicios de contenido sexual, los préstamos, inversiones o apuestas, y los que engañen o pongan en riesgo a otras personas. Aplican las demás reglas de estos Términos, incluido el punto 14.